반응형 커뮤니케이션장애1 공감을 유도하는 커뮤니케이션 스킬 공감을 유도하는 커뮤니케이션 스킬 커뮤니케이션이란? •공동(common)의 것으로 만든다는 라틴어 코무니스(communis)에서 유래했다. •송신자와 수신자가 어떤 유형의 정보를 교환하고 공유하려는 과정이다. •일반적으로 정보(information), 의견(opinion), 감정(sentiments)을 주고받는 것이다. •커뮤니케이션은 사람들간에 정보, 아이디어, 이해 또는 느낌을 전달하고 교환하는 것이다. •사오정 시리즈 (커뮤니케이션이 안 되는 예) 귀가 잘 안 들리는 탓에 무슨 말이건 자기 말만 하는 사오정 3형제가 찻집에 갔다. 첫째가 주문했다. “나는 커피” 둘째가 말했다. “나도 홍차” 그러자 셋째가 왈 “그럼 나도 주스” 주문을 받은 사오정 웨이터가 소리쳤다. “3번 테이블에 녹차 석잔이요”.. 2021. 7. 3. 이전 1 다음 반응형
